EXPÉDITION ET LIVRAISON
Expédition et livraison
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Nous expédions à toutes les adresses des États-Unis et du Canada par FedEx, Canpar, GLS et UPS.
Options et tarifs d’expédition
EXPÉDITION AU CANADA
| Mode d’expédition | Délai de livraison | Coût | Seuil de livraison gratuite |
|---|---|---|---|
| Expédition standard | 7 à 10 jours ouvrables | 9,99 $ | GRATUIT pour les commandes de plus de 99 $ |
| Expédition accélérée | 2 à 5 jours ouvrables | 19,99 $ | - |
| Xpresspost | 1 à 2 jours ouvrables | 29,99 $ | - |
EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS
| Mode d’expédition | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|
| Expédition standard | 7 à 10 jours ouvrables | 19,99 $ |
| Expédition accélérée | 2 à 5 jours ouvrables | 29,99 $ |
Destinations particulières - Alaska et Hawaï :
- Service UPS Air uniquement, avec frais supplémentaires
- Les promotions de livraison gratuite ne s’appliquent pas
- Le délai de livraison varie selon la zone
Délai de traitement
Veuillez prévoir jusqu’à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande avant l’expédition de votre colis.
Articles en rupture de stock
Les articles en rupture de stock sont expédiés dès leur arrivée dans notre entrepôt. Les délais de livraison pour ces articles peuvent varier.
Douanes et tarifs douaniers des États-Unis
Ce que nous prenons en charge : Cuisinet fait tout son possible pour effectuer les formalités douanières et payer les droits de douane applicables avant l’expédition de votre colis vers les États-Unis.
Avis important : En raison de l’évolution constante des tarifs douaniers internationaux et des réglementations douanières, les clients peuvent occasionnellement être tenus de payer des droits ou des tarifs douaniers supplémentaires au moment de la livraison. Bien que cela soit rare, nous ne pouvons pas garantir une prise en charge intégrale des droits de douane dans tous les cas.
Délais douaniers : Prévoyez 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour le dédouanement.
Inventaire et traitement des commandes
Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude de nos informations, des écarts occasionnels peuvent survenir entre les stocks indiqués sur notre site Web et les stocks physiques. Cuisinet se réserve le droit d’annuler les commandes d’articles qui ne peuvent être livrés. Si cela se produit, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons intégralement.
Utilisez notre calculateur d’expédition dans votre panier pour obtenir les frais d’expédition exacts en fonction du poids et de la destination de votre commande.
Procédures de livraison
Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison :
- Les transporteurs effectueront 2 tentatives de livraison
- Pour les zones sécurisées : laissez une note signée sur votre porte avec votre numéro de suivi, autorisant le dépôt du colis
- Après 2 tentatives infructueuses, les colis nous sont retournés
Articles endommagés
Nous remplacerons gratuitement tout article endommagé pendant le transport. Veuillez nous contacter immédiatement et nous faire parvenir des photos des dommages.
Retours et refus
Si un colis nous est retourné en raison d’échecs de livraison ou d’un refus du client :
- Le coût de l’article sera remboursé intégralement
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables
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